Tous les acteurs du retail sont aujourd’hui concernés par les cyberattaques. Qu’ils soient géants du e-commerce ou du commerce de proximité, ces acteurs détiennent une multitude de données sensibles, des noms et adresses aux habitudes de consommation, en passant par les numéros de cartes bancaires et autres informations personnelles identifiables - une mine d'or pour les cybercriminels. Mais, la bonne nouvelle, c’est qu'il existe des mesures pour renforcer leur sécurité. Une tribune d'Etienne de la Fouchardière, expert Retail chez Wallix.

Utiliser les nouvelles technologies

Il existe également plusieurs autres raisons expliquant l’exposition de ce secteur aux attaques. Le turn-over y est traditionnellement plus élevé, mettant en exergue qu'en l'absence d'une gestion appropriée, le taux d'accès aux systèmes par des comptes privilégiés est également élevé.

À quelle fréquence les cyberattaques affectent-elles réellement ce secteur ? Des études récentes font état d'une augmentation de la cybercriminalité, d'autant plus que de nombreux détaillants ont accéléré leur transformation numérique. En fait, les données montrent que 65% des entreprises ont signalé une hausse des cyberattaques depuis la pandémie. Ces attaques sont coûteuses autant d’un point de vue financier que de celui de la réputation.

La solution est simple : simplifier et renforcer la sécurité

Au vu des risques pris en matière de sécurité informatique il semble pertinent de mettre en place une plateforme de gestion des accès ou gestion des accès à privilège (PAM). En un mot, cela consiste à s'assurer que chaque brique a accès aux informations nécessaires pour effectuer ses tâches et non à l’intégralité des données de l’entreprise. Ceci dans l’objectif de protéger et de gérer au mieux la confidentialité.

De nombreux risques de cybersécurité inhérents au secteur sont liés à l'accès privilégié, et la mise en place d'un tel système permet d'ajouter rapidement et facilement une couche supplémentaire de protection. Ainsi, les attaques sont arrêtées avant qu'elles ne puissent causer des dommages ou se propager à l'ensemble de l'entreprise. En effet, le système PAM n'accorde jamais à ces utilisateurs un accès privilégié à toutes les parties du système.

Une solution PAM robuste sécurise également les composants machine-à-machine (M2M) au sein d'un système. Ainsi, même si un pirate prend d'une manière ou d'une autre le contrôle d'un appareil IoT dans un entrepôt automatisé, la solution PAM bloque l’accès à cet appareil. Par conséquent, le pirate ne peut pas l'utiliser comme point d’entrée. De plus, une solution PAM complète est capable de surveiller en temps réel toute l'activité des différentes sessions, et mettre automatiquement fin aux usages suspects ou simplement alerter l’administrateur.

Non seulement ce type de technologie renforce considérablement la sécurité, mais il permet à l'entreprise de rester en conformité. Le secteur du commerce est soumis à une grande variété de réglementations auxquelles les entreprises doivent se conformer (par exemple, PCI DSS, RGPD, NIST et SOX). En plus de la surveillance, le PAM enregistre également chaque session et la rend consultable, et accessible pour un audit potentiel. En outre, ces sessions enregistrées sont également utiles pour les audits de sécurité, ainsi que pour la formation des membres de l'équipe de sécurité.

La cybersécurité dans le secteur du commerce ne doit pas être compliquée mais intuitive, et les professionnels doivent faire des compromis entre les nouvelles et les anciennes technologies. Il est essentiel que nous commencions à discerner les risques, et à mettre en œuvre des technologies qui peuvent les limiter et combattre les menaces afin d’inverser la tendance.

Une capture intelligente de donnée

Au cours des prochains mois, nous assisterons à une fusion des environnements physiques et en ligne. La technologie sans contact continuera d’être intégrée dans les magasins pour accélérer les paiements et le passage en caisse, mais les commerçants devront en parallèle améliorer leurs applications et technologies pour offrir aux consommateurs la possibilité d’obtenir davantage d’informations sur les produits. Ajouter une réelle expérience numérique, par le biais d’une application de vente personnalisée, favorisera l’intérêt et la fidélisation des clients, qui sont à présent habitués à pouvoir bénéficier d’informations complètes sur les produits lorsqu’ils achètent en ligne (prix, critiques, compositions, etc.).

L’intégration de la technologie mobile dans les flux de travail est un réel atout stratégique pour les commerçants. La capture intelligente de données permet aux collaborateurs de simplifier et d’accélérer les tâches manuelles quotidiennes telles que la livraison des stocks, la préparation des commandes en ligne et le réapprovisionnement des rayons.

Tous les commerçants alimentaires, y compris les petites enseignes indépendantes, peuvent réfléchir à s’engager dans une transition vers une vente au détail sans friction grâce à des capacités de capture de données intelligentes. La capture intelligente des données, qui intègre la réalité augmentée et d'autres technologies innovantes, peut fournir une offre omnicanale complète, pratique et transparente, sans qu'il soit nécessaire de réaménager le magasin, et d’investir du temps et de l’argent.

Les deux dernières années n'ont pas épargné le secteur de la grande distribution, nous avons pu observer plusieurs pénuries et les habitudes de consommation de la population ont évolué.

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