Service client
Un accompagnement incomparable
Une assistance 24/7
Un problème, des solutions. En cas de besoin, contactez-nous à tout moment.
Un service commercial dédié
Nos conseils sont aussi précieux que précis. Optimisez vos paiements dès le premier jour.
Une chaîne de services maîtrisée de A à Z
L’architecture de notre solution a été entièrement développée par nos services. Profitez de notre expertise reconnue.
Des partenaires de confiance
Nous exigeons le meilleur de nos partenaires. Bénéficiez d’un service irréprochable.
Protocole 3DS V2
La garantie de votre sérénité
Sécurité optimale
La nouvelle norme 3D Secure V2 impose l’authentification forte. Le principe ? Le client partage davantage de données. Le but ? Un meilleur contrôle de son identité. Le résultat ? La réduction des risques de fraude ainsi qu’une meilleure rentabilité.
Conversion optimisée
Notre solution permet l’authentification passive. Avec notre module de fraude, paramétrez des demandes d’exemption pour n’effectuer des contrôles supplémentaires que si nécessaire. Idéal pour augmenter la fluidité de l’acte de paiement et diminuer le taux d’abandon panier.
Certifications
Un double certificat pour une protection unique
Certification PCI
Bénéficiez d'une solution de paiement en ligne sécurisée, entièrement conforme aux dernières normes PCI en vigueur. L’ensemble des composantes de notre plateforme - jusqu’à nos équipements - respectent cet engagement.
Certification Nexo
Faites le choix de la 1ère plateforme certifiée Nexo, le nouveau standard qui simplifie la gestion transfrontalière des paiements par carte bancaire en Europe. Nexo s’appuie sur les normes ISO 20022.
Protection des données
Des données bien gardées
La sécurité de vos données est essentielle. Nous nous conformons aux niveaux les plus élevés des réglementations en vigueur. L'ensemble des fichiers sont exclusivement stockés dans nos propres centres basés à Lille (certifié UpTime IV Facility (TCCF)) et Strasbourg.
La solution Monetico Retail est développée par Crédit Mutuel Alliance Fédérale et sa filiale informatique Euro-Information. Nous nous engageons à respecter la réglementation sur la protection des données (RGPD) et investissons dans la sécurité des centres de données.