FAQ

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Organisation

  • Monetico Retail est votre partenaire idéal en matière de paiement, tout simplement.

    Pour vous, c’est le choix de l’efficacité. Notre solution de paiement est adaptée à votre business tout comme au commerce d’aujourd’hui. Notre plateforme omnicanale facilite l’encaissement sur tous vos marchés, même à l’étranger.

    C’est aussi le choix de la sérénité. Nous avons des années d’existence et toujours la même exigence. Notre solution est solide et la sécurité de vos données est l'une de nos priorités. Notre équipe d’experts en monétique vous accompagne et vous assiste si besoin 24/7.

    Pour vos clients, enfin, c’est un billet pour une expérience optimisée. En point de vente comme en ligne, notre solution fluidifie et simplifie le paiement. Moins d’attente, plus de conversion.

     
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  • Il s’agit en fait de deux solutions monétiques de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

    Monetico Paiement est la solution de paiement e-commerce de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Et ce, depuis plus de 20 ans.

    Monetico Retail est une solution de paiement omnicanal (point de vente, e-commerce…).

    Monetico Retail peut intégrer Monetico Paiement comme module e-commerce.

    Voilà, vous savez tout.

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Moyens de paiement

  • Profitez d’une grande diversité de moyens de paiement en point de vente :

    • Les principaux schemes : CB, Visa, Mastercard, American Express, Diner Club, JCB, UnionPay (UPI), Discover.
    • Les cartes tickets restaurant Swile, Sodexo et Edenred.
    • Les facilités de paiement, comme Cofidis.
    • Les wallets Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay et Lyf Pay.

    Mais aussi d’autres moyens de paiement alternatifs comme AliPay.

    (liste non exhaustive)

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  • Offrez de nombreux moyens de paiement à vos clients.

    Les principaux schemes : CB, Visa, Mastercard, American Express, Diner Club, JCB, Discover.

    La carte ticket restaurant Edenred.

    Les facilités de paiement, comme Cofidis ou Oney.

    Les wallets Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay et Lyf Pay.

    Des moyens de paiement alternatifs comme AliPay, Bancontact, Paypal, iDEAL, Sofort, Giropay, Multibanco, SEPA, Przelewy24…

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E-Commerce

  • Ils ne manquent pas, loin de là :

    • Une solution one stop shop
      Contrat unique, interlocuteur unique, responsabilités de bout en bout.
    • Une intégration facilitée et sur-mesure
      Page de paiement personnalisée et bibliothèque d’API fonctionnant avec les principaux CMS.
    • Un paiement riche et diversifié
      De nombreux moyens et méthodes de paiement sont proposés.
    • Une couverture géographique large
    • Une offre modulaire
      Des services et périmètres adaptés à vos besoins.
    • Un portail unique pour une vision centralisée
      Avec des rapports précis et des outils de gestion.
    • Une solution évolutive
      Les fonctionnalités continuent à se développer, sans impact pour vous.
    • Un support dédié
     
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  • Le plus simplement du monde, avec notre documentation d'implémentation des API e-commerce.

    Et nous restons à votre disposition si besoin. Une intégration sans cérémonie, oui, mais une intégration réussie.

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Encaissement en magasin

 

Terminaux de paiement

  • Oui, c’est bien vous qui pilotez votre parc matériel, même depuis les Seychelles.

    Vous pouvez commander des TPE, les garder en stock et les mettre en service, à tout moment et en totale autonomie.

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  • Nous vous aidons à choisir le terminal idéal parmi plusieurs gammes.

    En point fixe ou en mobilité ? Simple ou plus sophistiqué ? Avec ou sans imprimante ? Pour quel coût ? Pas besoin de carte pour trouver le terminal le plus adapté à vos besoins, il suffit de se poser les bonnes questions.

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  • Pas de panique, notre équipe dédiée vous répond et vous assiste 24/7.

    Crédit Mutuel Alliance Fédérale déploie du matériel depuis plus de 20 ans avec ses propres équipes techniques. Actuellement, ce ne sont pas moins de 230 000 TPE en activité. L’expertise est là, la réactivité aussi.

     
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  • Plusieurs options sont possibles : location, location saisonnière ou achat.

    Ce qui vous permet de gérer au mieux votre stock de matériel tout au long de l’année.

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  • Excellente nouvelle, les configurations sont adaptables et personnalisables.

    Il est possible de définir plusieurs configurations ou de faire évoluer votre configuration actuelle en fonction de vos besoins.

    Vous voulez en savoir plus ? Notre service commercial se fera un plaisir de vous éclairer.

     
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  • Oui, vous pouvez exporter la liste de l'ensemble des transactions réalisées sur vos TPE.

    Avec le détail du mode de lecture, notamment en contact et sans contact. Notre portail vous permet aussi d’obtenir de nombreuses informations utiles et de générer vos propres rapports depuis une seule interface.

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Monetico retail c'est pour qui ?

  • Aux commerçants qui cherchent une solution de paiement omnicanale, simple et efficace.

    Que vous soyez un (e-)commerçant avec plusieurs points de vente ou un groupe aux ambitions internationales, notre solution vous offre l’efficacité dont vous avez besoin en matière de paiement.

    Monetico Retail vous permet de consolider en temps réel les données de vos différents canaux de vente. Que vos magasins soient intégrés ou franchisés, en France comme à l’étranger.

     
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  • Pour votre commerce, notre solution est assurément la meilleure idée.

    Omnicanale, elle répond à la fois aux besoins de paiement et à ceux du développement à l’international, pour vos ventes e-commerce et de proximité.

    Modulaire, elle permet notamment la multi-acquisition.

    Moderne et récente, elle répond aux enjeux du commerce d’aujourd’hui.

    Notre solution se montre aussi agile et fiable, avec une plateforme entièrement développée en interne. Vos données, elles, sont centralisées quel que soit le type de vente et leur localisation. Ce qui vous permet de suivre et gérer votre activité plus facilement, grâce à nos outils de reporting.

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  • Yes, notre solution répond aussi à vos besoins à l’international.

    Viser de nouveaux marchés en Europe ? C’est possible grâce à notre plateforme centralisée et au protocole Nexo.

     

    De plus, notre plateforme vous propose des solutions multidevises et multi-langues pour vos sites marchands.

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Fonctionnalités

  • En effet, l'option multi-acquisition permet de mettre en œuvre le déliassage (“on-us”) de vos transactions.

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  • Nous vous permettons de souscrire indépendamment à nos diverses solutions.

    Proximité, e-commerce, commerce unifié, encaissement pour compte de tiers, module de fraude… Pour vous, c’est à la carte.

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  • Oui, nous disposons de connexions avec les principales banques françaises.

    N’hésitez pas à nous consulter pour toute demande spécifique.

     
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  • Efficacement, grâce à un module de fraude intégré à notre solution.

    Cet outil utilise le machine learning et l’intelligence artificielle pour détecter la fraude en un instant. Son action couvre le paiement en ligne et préserve votre site et votre marque.

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  • Oui, nous respectons le protocole 3DS V2 conformément aux recommandations de la DSP2.

    La confiance de vos clients, quand ils achètent en ligne, n’a pas de prix.

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  • En cas de dysfonctionnement d’un serveur bancaire, notre service de délestage permet de router le flux sur un autre serveur et ainsi de préserver l’autorisation.

    Pour le plus grand bonheur de votre chiffre d'affaires.

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  • C’est tout à fait possible, en ligne comme en magasin.

    Les principales solutions de paiement en plusieurs fois peuvent être acceptées. En particulier celles de Cofidis, solution de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

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  • Oui, c’est justement l’un des intérêts de notre solution.

    Notre portail unifié propose par exemple la fonctionnalité de remboursement omnicanal. Ce qui permet de rembourser une transaction quel que soit son canal d’origine et sans présenter la carte grâce à la tokenisation. N'hésitez pas à contacter notre service commercial pour en savoir davantage.

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  • Oui, et directement depuis notre portail.

    Vous pouvez rembourser une transaction quelle que soit son origine (on ou off) et sans présentation de la carte grâce à la tokenisation.

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  • Le plus simple, c’est de nous demander directement.

    Nous enrichissons régulièrement notre offre, veuillez prendre contact avec notre service commercial.

     
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  • Oui grâce à Paysurf, autre solution de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

    Intégrée à Monetico Retail, elle propose l'encaissement pour compte de tiers.

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  • Oui, mais aussi par canal et par point de vente.

    Grâce au protocole Nexo, les flux sont remontés sur notre plateforme en temps réel. De plus, il y a une distinction entre le e-commerce et la proximité et la recherche par points de vente est possible.

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Installation

  • De la plus réussie des manières, tel est aussi notre engagement.

    L’une de nos forces est de mettre à votre disposition un interlocuteur dédié. Après la définition précise de vos besoins, nous vous proposons une solution adaptée pour répondre parfaitement à vos enjeux commerce.

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  • Oui, nous vous aidons à maîtriser toutes les facettes de notre solution avec un suivi de projet personnalisé.

    Nos techniciens experts vous accompagnent tout au long de l’installation de nos TPE et de l’intégration de nos API.

    Concernant notre portail, nous vous proposons un guide d’utilisation ainsi qu’une mini formation pour vous présenter ses différentes fonctionnalités.

    Par la suite, nos équipes dédiées restent à votre disposition pour toute demande.

     
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Protocoles

  • C’est un protocole universel qui vous veut du bien.

    Nexo permet d’assurer l'interopérabilité entre les différents systèmes de paiement à l'échelle européenne. Grâce à lui, notre plateforme vous permet de déployer la même solution d’acceptation dans plusieurs pays.

     

    Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.nexo-standards.org

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  • C’est simple, il suffit de développer les interfaces via votre éditeur, votre intégrateur ou votre DSI.

    Vous pourrez ainsi migrer votre protocole vers Nexo et profiter d’une solution unique, quel que soit le pays où vous déployez votre activité.

    Nous pouvons vous fournir la documentation liée à l'implémentation du protocole Nexo Retail.

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Connexion caisse

  • Si l'installation du TPE est réalisée par nos techniciens, ces derniers s’occuperont aussi du câblage avec la caisse.

    Si ce n’est pas le cas, nous mettons une procédure à votre disposition

    Il faudra aussi vous rapprocher de votre éditeur de logiciel de caisse afin d’activer les échanges d'informations entre les TPE et le système de caisse.

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