Le marché de l’abonnement atteint des sommets
Une croissance mondiale exponentielle
Avec une croissance annuelle moyenne de 25%, le marché mondial de l’abonnement va atteindre les 500 milliards de dollars en 2025.
Le chiffre clé : le marché mondial de l’abonnement représentait 228 milliards de dollars en 2021.
Source : le baromètre Subscronomics publié par Telecoming
Le boom de l’abonnement en France
Qu’en est-il pour la France ? Le marché se porte également très bien, avec la même perspective de doubler son chiffre d’affaires d’ici 2025.
La France est le troisième pays européen en termes d’adoption (avec près de 50 millions d’abonnements actifs en 2021).
L’étude nous apprend également la nature des abonnements souscrits en France :- un quart des abonnements sont des box en ligne
- 22 % des abonnements sont des vidéos à la demande
- 19 % sont des offres multi-services
La plus forte croissance attendue en France ? Les services de mobilité.
Le chiffre clé : le marché de l’abonnement français a réalisé un CA de 6,5 milliards de dollars en 2021.
Source : le baromètre Subscronomics publié par Telecoming
Source : le baromètre Subscronomics publié par Telecoming
L’abonnement de services et de biens matériels
Ce boom de l’abonnement concerne les services et les biens matériels.
Quelques exemples de marques qui se sont lancées :- Les Petits Culottés : l’abonnement à la livraison de couches pour les jeunes parents
- Kiabi : l’abonnement de vêtements
- Decathlon : l’abonnement d’articles de sport
- Playmobil : l’abonnement de jouets
L’abonnement séduit aussi l’industrie
Cette tendance ne s’arrête pas au marché BtoC. En effet, l’industrie est de plus en plus tentée par ce nouveau modèle économique quand les conditions de production le permettent, à l’instar de La Forézienne, qui loue du matériel destiné aux professionnels pour la découpe du bois. Que révèle le succès économique de l’abonnement ? Un changement de comportement des consommateurs et une évolution radicale des modes de production.
À lire aussi : En 2023, les Français tombent le masque sur leurs comportements d’achat
L’abonnement sans engagement, ça paye !
Depuis plusieurs années, certains consommateurs acceptent de passer de la propriété à l’usage. Un phénomène particulièrement visible dans le monde de la mobilité.
Source : le baromètre Subscronomics publié par Telecoming
Comment les constructeurs automobiles s’adaptent-ils à cette nouvelle donne ? En proposant de plus en plus d’options de location, toujours plus flexibles, pour arriver aujourd’hui à des formules d’abonnement pratiquement sans engagement. Exemple : SEAT et son offre sans engagement permet de rendre le véhicule loué dès le premier mois.
L’abonnement à conscience écologique
Mais ce passage de la propriété à l’usage va bien au-delà de la mobilité et trouve un écho favorable dans la conscience écologique des consommateurs. Ainsi, ce sont désormais d’autres formes d’abonnement qui fleurissent, moyennant la réparabilité croissante des objets. Exemple : Bocage et son abonnement permettant de recevoir une paire de chaussures neuves tous les deux mois.
Un véritable défi industriel et logistique, qui correspond à un changement total de mode de production pour le fabricant, qui mise désormais sur la qualité et la réparabilité de ses modèles, pour pouvoir les remettre en circulation entre chaque client.
« 89 % des e-commerçants font de la seconde main l’une de leurs priorités pour 2023. » Sonia Mamin, directrice du salon One to One Retail E-Commerce Monaco
L’économie de l’abonnement aurait donc encore de beaux jours devant elle, même si l’heure est à la rationalisation.
S’abonner pour plus de flexibilité et de rationalisation
S’abonner et résilier à tout moment
Quels sont les deux facteurs clés de succès de l’abonnement ? La flexibilité et la transparence. Les exigences des consommateurs se portent en effet sur la possibilité de résilier à tout moment et en un clic.
Comment se manifeste cette tendance ? Par l’émergence de prestataires permettant de traquer automatiquement les paiements récurrents pour faire des économies.
Exemple : Papernest, l’un des leaders européens sur ce secteur, offre à ses clients de repérer sur leur relevé bancaire une dépense récurrente pouvant être optimisée par la souscription d’un
abonnement moins cher (qu’il s’agisse d’énergie verte, d’assurance ou de box Internet).
S’abonner à plusieurs, ça compte aussi !
D’autres acteurs proposent une forme d’optimisation différente : la possibilité de partager un abonnement avec des co-souscripteurs.
Exemple : Spliiit et Diivii permettent de bénéficier d’une place sur un abonnement groupé comme l’offre partagée de Netflix.
Le paiement au coeur de la satisfaction client
Dans un contexte économique difficile, l’abonnement doit apparaître aux consommateurs comme une source :- d’économie
- d’avantages (comme la personnalisation des offres)
- de flexibilité
Dans ce dispositif, l’étape de paiement aussi est un élément clé de la satisfaction du client.
Vers une étape de paiement invisible ?
Des options de paiement plus flexibles
L’un des avantages marquants du modèle d’abonnement ? L’allègement de la phase de paiement qui disparaît de la charge mentale du consommateur dès la première transaction. Il n’a plus qu’à profiter de son service en toute liberté !
Un certain nombre d’innovations ont ainsi vu le jour, pour limiter au maximum les risques à chaque étape de la transaction et favoriser la fluidité de l’expérience pour le client.
L'association de plusieurs modes de paiement est également considérée. Par exemple, une combinaison de paiement par carte bancaire et de prélèvements récurrents.
L’impact sur les modèles de paiement à mettre en place
Le réseau CB a également travaillé à une nouvelle option de paiement pour les commerçants accepteurs. Son but ? Lutter contre les échecs de transaction suite à l’arrivée à expiration de la carte du client.
Sa solution « Mise à jour des Données Carte CB » permet ainsi une mise à jour automatique des données de la carte pour l’ensemble des prestataires utilisant la carte tokenisée dans le cadre de transactions en un clic ou d’abonnements. Un moyen efficace d’éviter les interruptions de services.
L’économie de l’abonnement comme modèle dynamique et résilient
En somme, que retenir de cette tendance ? Voici nos conclusions et pronostics pour la suite :
L’économie de l’abonnement va continuer son développement dans les années à venir, même si les consommateurs font évoluer leurs comportements face à la crise.
Cette nouvelle forme de consommation promet un beau succès dans les années à venir, surtout si les marques savent tirer parti de la personnalisation et de la flexibilité qu’elle permet.
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